Wij streven naar een uitstekend verzend- en retourproces.
Alle bestellingen die vóór 15:00/03:00 CET worden ontvangen, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.
Afhankelijk van uw land worden pakketten verzonden met DPD of FedEx/TNT.
Voor de meeste Europese landen bedraagt de transittijd 1-3 werkdagen. Voor alle niet-Europese landen bedraagt de transittijd 3-7 werkdagen.
Bestellingen die in het weekend geplaatst worden zullen op maandag verwerkt en verzonden worden.
U kunt de status van uw bestellingen bekijken via My MSP Medical. U zult uw track & trace-link ook via e-mail ontvangen, samen met de pakbon. Er is een handtekening vereist voor de bon.
Als het onverhoopt zo is dat de bestelde producten niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u deze naar ons terugsturen volgens het wettelijke herroepingsrecht.
U heeft na het ontvangen van uw bestelling 14 dagen de tijd om de bestelling naar ons terug te sturen zonder opgave van reden. In dit geval, vragen wij u om een e-mail te sturen naar sales@medicalspareparts.com om aan te geven dat u het product wilt retourneren, waarna u van ons een RMA-nummer zult ontvangen voor op de doos.
De kosten voor retourneren zijn voor uw eigen rekening. We raden u aan om uw pakket terug te sturen via DPD. De kosten hiervoor verschillen per land.
Als u uw volledige bestelling terugstuurt, zullen we de volledige aankoopprijs terugbetalen, inclusief de verzendkosten. Als u slechts een gedeelte van de bestelling terugstuurt, krijgt u de verzendkosten niet terug.
